问题场景：客户拿货后发现规格买错了，发货前就要求换；或者已经签收使用了两周，客户提出「用别的型号换回来」；更常见的现场场景是业务员送货车里多带了新品，客户看中了当场把旧款退回。这种场景下销售员会问：金蝶云星辰有没有像采购退货那样的换货流程？能不能在同一张单据里同时录入换入和换出？安徽宇辰服务的滁州、天长一带商贸企业反馈特别集中。

原因分析：金蝶云星辰针对换货业务设计了专门的销售换货申请单，可一次性录入「换入商品」与「换出商品」两行分录，审核后根据业务场景分别下推销售退货单（换入入库）和销售出库单（换出出库）。该功能仅适用于专业版与旗舰版；标准版没有换货申请单，需要先做销售退货再重做出库单据。是否要现场自动生单、是否需要关联原销售出库单，可以根据客户实际业务灵活选择。

解决步骤：

第一步，进入单据。依次点击【销售管理】→【销售换货】→【销售换货申请单】，点击新增。录入客户、退换货原因，在分录区分别录入换入商品（退回）和换出商品（发出）的明细，包括仓库、批次、保质期、序列号等信息，保存。

第二步，根据业务场景选择下推方式。情形 1：先退货后发货。实际收到退回商品时点击【换入】生成销售退货单并审核入库；安排仓库发货时点击【换出】生成销售出库单并审核出库。情形 2：先发货后退货。先点【换出】生成销售出库单，再点【换入】生成销售退货单。情形 3：现场换货，一次性退换。开启系统参数：【系统设置】→【进销存参数】→【销售参数】，勾选「销售换货申请单审核后自动生成销售出库单、销售退货单」，审核后系统自动同步生成两单。

第三步，使用选源单功能。如果退回的商品是之前卖过的货，可以在销售换货申请单上点【选源单】选择原销售出库单，系统会自动把原单商品信息携带到换入分录，无需手工重新录入。

第四步，保存并审核。检查所有分录无误后点保存，再点审核即完成本次换货申请。审核后生成的退货单和出库单不影响总库存（进出平衡），但实际库存数量会按出入库方向变化。

温馨提示：

1. 审核自动生单受四个控制点影响：仓库不允许负库存、商品启用批次/保质期未填写、启用序列号但换货单不支持序列号录入、未录仓库——任一情况都会导致自动生单失败，需要手工点【换入】【换出】分别生单。
2. 销售换货申请单本身不影响库存，只是一个申请载体；库存变动以最终生成的销售退货单和销售出库单为准。
3. 换入换出的商品可以不同（型号、规格、数量都可不同），适合升级换购场景。
4. 若客户补差价，建议另开收款单或在换货单备注里说明，避免金额核对纠纷。

安徽宇辰是金蝶云星辰在皖东的授权服务商，遇到换货类业务配置疑问可拨打 15855000501 远程协助。