问题描述：金蝶AI星辰订货商城中，买家或卖家在订单未付款/未确认阶段如何取消订单？订单已经取消后如何彻底删除（前端不可见）？这是滁州金蝶、安徽宇辰软件日常服务客户咨询非常频繁的商城操作问题。

适用场景：订货商城订单尚未确认或已取消，需要将订单从列表中清除。本指引同时覆盖买家端（手机端）和卖家端（PC 端）两类用户角色。

操作步骤：

一、买家在手机端取消与删除

1、打开金蝶云星辰订货商城 App 或小程序，进入「我的订单」→「待确认」tab；

2、找到需要取消的订单，点击右下角「取消订单」按钮（红框处）后确认；

3、订单被取消后会自动跳转到「已取消」tab；

4、在「已取消」tab 找到该订单，点击底部「删除订单」按钮（红框处），订单将从买家端列表消失（后台卖家仍可查看到，软删除）。

二、卖家在 PC 端取消与删除

1、商家账号登录金蝶云星辰管理后台，进入「系统设置」→「商城基础设置」→「订单列表」；

2、顶部 tab 默认在「待确认订单」，勾选要取消的订单后点击「取消」操作（红框处）；

3、订单取消后切到「已取消订单」tab；

4、勾选要删除的订单，点击「删除」操作（红框处），订单进入已删除状态；

5、如需关闭关联的销售订单，进入「销售订单列表」，勾选对应单据后点击「关闭」（红框处），避免后续出库/收款继续执行。

注意事项：

① 取消/删除操作仅对未付款、未确认的订单生效；已付款订单需要走退款流程，不能直接取消；

② 买家删除为「软删除」，后台数据仍可追溯，财务对账时仍可查到；

③ 卖家删除订单不会同步删除已生成的销售订单，需手动关闭销售订单以避免下游出库；

④ 如订单已被买家支付但需作废，请使用「取消订单 + 退款」组合操作。

滁州金蝶、安徽宇辰软件在安徽合肥、芜湖、宣城、六安、天长、滁州、来安、全椒等地区为客户提供金蝶云星辰订货商城落地服务。如需协助设置商城权限、订单流程或对接公众号，欢迎拨打 15855000501 联系本地服务团队。