订货商城上线后，客户反馈最集中的三类问题几乎都和「价格」有关：登录进去看不到商品价格；能看到价格，但不是当初谈好的那个价；价格看着没问题，可下单时运费是 0。三种现象听起来是一件事，实际分别出在商城端的可见性开关、商品取价规则、运费模板配置三个完全不同的环节。安徽做 B2B 订货的商贸企业客户群体价格差异大，这类问题在刚上线和每次调价之后特别集中，按下面的顺序查，基本能一次定位。
现象一：客户登录后价格显示为空，或者提示登录后可见。现象二：价格能显示，但不是客户价格资料里给这家客户设的价。现象三：价格没问题，只是提交订单时没有运费。
三类现象对应三套设置，混在一起查最容易在错误的地方改参数——比如明明是商品设了数量报价，却去反复调整客户价格资料，改多少遍都不会生效。
订货商城的商城设置里有两个勾选项：「客户未登录可浏览商城」和「客户未登录可浏览价格信息」。只勾第一个，下游客户不用登录就能进商城浏览商品，但商品价格是看不到的，必须登录才显示；两个都勾上，未登录状态才能看到基础批发价。
所以客户说「商品都能看见，就是没有价格」，第一步不是查价格资料，而是确认这两个勾的组合。反过来也要注意：如果企业本来就是按客户单独定价，希望客户必须登录后才能看到价格，那么未登录看不到价格属于设计行为，不算故障，需要向客户说明——商城的价格是按登录客户身份取数的，登录后才会带出对应的价。
验证办法很直接：销售管理新增一张销售订单，选同一个客户、同一个商品，看带出来的价格是不是客户价格资料里的价格。如果销售订单上也不对，问题就不在商城，而在价格策略或取价优先级。
接着到价格取数优先级界面，确认「客户价格资料」这条来源处于启用状态，并且位次靠前。系统默认的销售类单据取价顺序里，排在最前面的是最近销售成交价和最近销售单价，「客户价格资料」通常排在第三位。也就是说，只要这家客户此前有过成交记录，历史成交价就会先于谈好的客户价被取到——这是实际排查中最容易被忽略的一条，改价格资料怎么改都不生效，根子在这里。
订货商城是按手机号识别客户的。到基础资料-客户里搜这个手机号，如果它同时是两家以上客户的联系人，商城登录时可能认到另一家客户身上，带出来的自然就是另一家的价格。
规则是：一个手机号只能作为一个客户的联系人。检查时顺带看一眼号码里有没有多打的空格，号码带空格同样会导致匹配不上，表现为价格取不到或者登录后看不到该客户专属价。
到订货商城-商品列表打开这个商品详情，看是否配置了数量报价。商品价格策略不支持数量区间，所以一个商品一旦设了数量报价、并且区间不是从 1 到无穷，商城端就按数量报价取值，不再走客户价格策略。
要让客户价格策略生效，把数量报价去掉，或者把区间改回 1 到无穷。确实需要按量给阶梯价的商品，就把阶梯价放在数量报价里维护，客户价那一层不再设置，两边不要同时配。
商城取价不支持客户价格策略里的数量或销量区间。如果这条策略是按区间设的，商城端取不到值，需要改成不分区间的固定价，或者改用数量报价来维护。这一点在配策略时就要定好，后期改起来要牵动所有引用该策略的客户。
运费模板明明配了，下单运费却是 0，通常不是模板算错，而是三个前置条件没有同时满足。
进入订货商城-系统设置-售后设置-运费配置，发货设置要勾上「物流发货」。不勾这一项，商品端选不到运费模板，下单时也不显示运费，这是最基础的一道门。
同一页的基础运费里，运费的付款方式有寄付、到付、月结三种。只有选择寄付，系统才会按运费模板计算并把运费算进订单；到付和月结都不在订单里显示运费金额。这是业务口径，不是配置错误——客户选择到付，运费由收货方现场支付，订单金额里自然没有这一项。
单个商品的设置入口在商品详情的物流信息里，选择对应的运费模板即可；多单位商品可以按单位分别设置不同模板，这一点在按箱、按件混卖的商品上很实用。
批量设置走商品列表：勾选多个商品后点批量修改，勾上运费模板，再选择具体模板，一次可以覆盖整批商品。
「有的商品有运费、有的没有」，最常见的成因就是新上的一批商品忘了配模板，批量的习惯要养成：上架前统一刷一遍模板。
设置改完不要只看后台，用测试客户账号实际走一遍商城的完整链路：登录、打开商品详情看价格、加入购物车、提交订单看运费。四项都对，再通知客户；只对后台看参数，很容易漏掉登录身份这一层——价格是按登录客户取的，后台看到的是通用价。
第一步问清现象，是看不到价、价不对，还是没运费。第二步看不到价，查商城设置的两个勾。第三步价不对，先在销售订单验证策略是否生效，再依次查取价优先级位次、手机号唯一性、商品数量报价及其区间。第四步没运费，查发货方式、运费付款方式、商品模板三件套。按这个顺序，多数问题十分钟内能定位到具体参数。
安徽滁州、天长一带做食品、建材、五金批发的企业，价格体系往往是一客一价、区域价、阶梯价混用。上线前把客户价格资料和取价优先级理顺，把数量报价与客户价的边界划清，比上线后挨个客户解释要省事得多；本地服务商在实施阶段多做一次价格演练，后续的争议会少很多。
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