门店收银时经常遇到这类情况：会员充值金额录错了，或者客人充完又要求退回。金蝶云星辰零售在POS端内置了【会员退冲】功能，部分退、整单退都支持。

退冲入口

登录POS端，点【会员】，找到对应会员并选中，再点右上角【会员退冲】。

两种退法

按金额退：只退一部分时选这个，输入需要退冲的金额，点【退冲结算】，确认无误后点【确定】即可。

按充值单退：要求全额退回时选这个，整单退回，避免手输金额出错。

结算方式与赠送金额处理

点【结算】时可以选择退款支付方式，现金、微信、支付宝按门店实际收款渠道走。

充值时赠送的金额，可以在后台设置扣减规则：依次进入【零售资料】→【参数设置】→【会员营销参数】→【后台】→【会员卡退充赠送金额的扣减方式】，可选【扣减本单所有赠送金额】或【按充值赠送金额比例扣减】，按门店促销策略定即可。

注意一个时间限制

零售退充日期不得早于零售充值日期，跨天补录时留意单据日期。安徽做连锁会员门店的客户，建议把退冲权限只开放给店长角色，收银员仅可查看，减少误操作。滁州金蝶本地服务团队可上门做零售模块培训，电话15855000501。