快消、酒水饮料、休食农资这类依赖外勤拜访的商贸企业，业务员每天要跑十几家终端门店。跑完之后老板最关心的往往就两个问题：我司产品在这家店的货架上到底摆了多少？隔壁竞品的排面是不是又比我们多？靠回忆和微信语音汇报都不靠谱，金蝶云星辰的「铺货上报」就是为这个场景准备的。安徽滁州、天长、合肥、芜湖、宣城等地的快消批发与连锁商贸企业，只要开通了移动端访销，业务员就能在店里当场把数量录进系统，回公司后在电脑端按客户、按商品、按上报人逐一复盘。
先说明一点：铺货上报属于客户经营体系里的记录类功能，它登记的是客户门店里我司商品与竞品的实际持有量，不参与公司库存核算，也不生成任何出入库单据与凭证。下面按「问题场景 → 原因分析 → 解决步骤」展开，把本品上报与竞品上报两条线一次讲清楚。
终端铺货管理最容易碰到三类尴尬：一是业务员换人之后，新人对片区门店的货架情况一无所知，交接全靠口头描述；二是同一家店既是老客户又有竞品在争排面，到底该压多少货全凭感觉，压多了临期、压少了断货；三是每月复盘时，销售经理只能看到订单与回款数据，看不到货到底铺进去了没有，也就没法判断销量下滑是铺货不足还是动销不好。
这三类问题的共同根因是，门店货架上的商品数量从来就没有被结构化地记录下来。纸质巡店表填完就压在文件夹里，微信群里发照片又无法汇总统计。金蝶云星辰把这个动作搬到了手机端，并固定成巡店任务里的一步，让数据一次录入、两端可查。
不少企业一开始会想：既然是数数量，用盘点单不就行了？答案是行不通。盘点单盘的是自己仓库里的存货，会直接改写库存数量和成本；而铺货上报数的是摆在别人店里的货，这些商品在业务上早已通过销售出库转移了货权，再盘一次等于重复记账。所以铺货上报必须是一份独立记录，只登记事实、不触碰账务。
金蝶云星辰把这份记录拆成两个口径，入口同在移动端的「铺货上报」：本品上报记录该客户持有我司商品的数量，帮销售判断我司产品的陈列与库存水位；竞品上报记录该客户持有竞争对手商品的数量，用于横向比较排面与竞争态势。两者互相独立又成对使用——只有把我司多少、竞品多少放在一起看，才能判断这家店还有没有铺货空间。
结合金蝶云星辰移动端的实际操作，整条链路可以拆成五步。前置条件是公司已开通移动端访销应用，且业务员账号已分派巡店任务。
步骤一：进入访销应用下的巡店任务。在移动端首页切换到「访销」应用，找到并打开「巡店任务」入口。到店后按计划选择本次要拜访的客户，点击进入跟进任务。
步骤二：进店打卡后打开铺货上报入口。进入跟进任务后先完成进店打卡，页面随即跳转到「到店访销」工作台。工作台上会列出这家客户本次可执行的单据与动作，铺货上报就在其中，图标右上角的红色角标提示本次已上报的条数。
步骤三：本品上报，录入我司商品数量。点击「铺货上报」进入录入页，默认停在「本品上报」标签页。录入数量有两种方式：一是点「选商品」，跳转商品列表后勾选商品并填写数量；二是点「扫条码」，扫到商品后直接输入数量。页面上还有「历史」入口，可以翻看该客户以往的上报记录，作为补货判断的参考。上报人与客户名称由系统自动带出，无需手工填写。
步骤四：切换到竞品上报，扫码录入竞品数量。在同一个页面切换「竞品上报」标签页即可。需要注意，竞品上报只支持扫条码识别，而且只能识别国际标准商品码，企业自编码的条码识别不出来，遇到这种情况要先请商品资料维护人员补全条码规则。扫码识别出商品后填入数量，竞品上报就完成了。
步骤五：电脑端查看上报结果。移动端负责录入，电脑端负责复盘。登录网页端后依次进入【客户经营】→【客户管理】→【本品上报】或【竞品上报】，即可按客户、商品编码、上报人等条件筛选查询，并按需要引出数据做分析。这里要特别注意：电脑端只有查看权限，录入动作必须回到移动端访销任务里完成。
第一，铺货上报不产生任何账务影响。它不会增减库存、不会生成凭证，也不会出现在进销存报表里；看到仓库库存数与铺货上报数不一致属于正常现象，前者是公司自有仓库，后者是客户门店。
第二，本品与竞品最好在同一次拜访里成对上报。只报本品看不出竞争态势，只报竞品又无从判断补货空间。建议把两者写进巡店任务的执行标准，作为业务员到店动作的固定一环，销售经理在电脑端才能对照出铺货率。
第三，条码维护是竞品上报效率的关键。本品上报可以选商品，竞品上报只能扫码，所以先按国际标准码把常见竞品条码维护进商品资料，拜访时扫一下就能录入，能省掉大量手工翻找的时间。
问：铺货上报的数据能引出做终端分析吗？
答：可以。电脑端的本品上报与竞品上报列表支持按客户、商品、日期等条件筛选，并提供引出功能，把两类数据导出后对比，就能形成终端的铺货率与排面分析。
问：业务员在客户店里没有网络，还能不能上报？
答：移动端支持在无网络时先完成录入，回到有信号的环境后再提交。建议把打卡与上报一次性做完，避免巡店任务超时。
对安徽本地的快消批发、酒水饮料、休食农资与连锁商贸企业来说，终端铺货数据一旦被结构化，销售管理就从听汇报变成了看数据。如果您所在的企业正在用金蝶云星辰做外勤与巡店管理，不妨先把本品上报与竞品上报纳入日常巡店的标准动作，让一线采集的数据真正用起来。
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