问题场景：称重商品为什么在秤上选不到

生鲜、散装零食、熟食这类商品按重量结算，收银台扫码后却按件计价，或者条码秤上根本找不到这个商品——这是零售门店上线金蝶云星辰后最常反馈的问题之一。多数情况下收银机并没有故障，问题出在后台的称重商品清单没有维护好，或者 PLU 码与条码的对应关系不对。

金蝶AI星辰（原金蝶云·星辰）零售模块把称重商品单独抽出来管理：先在商品资料里把它建成称重商品，再统一放进称重商品清单，最后由清单传秤下发到条码秤。三步环环相扣，缺任何一步都会在收银现场暴露出来。

一、系统怎么判断一件商品是不是称重商品

不看商品类别，只看计量单位名称：单位名称为 KG、G、千克、克、公斤、斤（英文字母不区分大小写）的商品分录，传秤时识别为称重商品；其它单位名称一律识别为计件商品。所以商品建档时单位选成「包」「袋」，后面怎么传秤都不会按重量计价。

另有一点容易误解：称重商品与计件商品都需要加入称重商品清单。清单定义的是「要传到秤上的范围」，而不是「称重标记」。

二、称重商品清单的入口与三种维护方式

路径：金蝶AI星辰后台 →【零售资料】→【基础资料】→【称重商品清单】。进入后可以按下面三种方式维护。

1. 新增：点【新增】打开商品选择弹窗，按商品编码、名称或条码搜索，也能按商品类别筛选，支持多选后一次确定加入。
2. 行内快捷增减：鼠标悬停到已列出的商品行，左侧会出现 + / - 号，点一下就完成加入或移出清单。
3. 批量引入引出：点【引入】按模板填写后整批导入，或用【引出】把现有清单导出来核对。模板表头不要改动，改动了会导入失败。

三、PLU 码设置规则，以及为什么总提示被占用

PLU 码是条码秤上快速选商品的唯一码，与商品一一对应、不能重复。在清单的 PLU 码列直接填写，也可以点【PLU码设置说明】查看当前版本的规则。几个必须记住的点：

• 长度固定 5 位，且必须是大于零的整数，不足 5 位前面补零，例如 22005。
• 目前系统直接用商品条码充当 PLU 码（即秤上的唯一码），后续版本会拆出独立的 PLU 码字段，把条码与 PLU 码区分开。
• 大华秤的 PLU 码范围是 00001–04000，超出范围的商品无法传秤；其它型号为 00001–99999。
• 热键范围：顶尖 1–224、大华 1–71、容大得众 1–60、迪宝 1–137，具体以秤的操作面板为准；默认值 0 表示不指定热键。

四、传秤：把清单真正下发到条码秤

清单维护完成后，点【手动传秤】或右上角的【传秤记录】进入下发界面。弹窗中可选「立即传秤」或「定时传秤」，下方列出各门店的秤号、IP 地址、端口与收银机编号，确认目标秤在线后提交。传完回到清单看状态列，显示「已传秤」才算生效；失败的记录会留在【传秤记录】里，先看返回信息，再核对门店网络与秤的 IP、端口是否与后台一致。

五、四类常见报错与排查顺序

1. 提示「第 N 行数据 PLU 码已被占用，请重新设置」：这个码在清单内重复，或与已有商品条码冲突，换一个 5 位且未被占用的码即可。
2. 传到秤上不显示，或标签缺生鲜码：多半是商品价格为 0，部分条码秤打印 0 元标签会直接报错或不打印生鲜码，先把零售价维护成大于 0。
3. 传秤时提示超出范围：大华秤只接受 00001–04000，落在范围外的商品要么调整 PLU 码，要么换用其它型号的秤。
4. POS 扫码按件计价：回查商品计量单位是否为 KG、G、千克、克、公斤、斤，不在这个名单里的单位都会被当作计件商品。

六、给门店的落地建议

零售门店的商品结构变动频繁，新上生鲜、散装零食、熟食都要同步维护清单。建议把「新增称重商品 → 补 PLU 码 → 传秤 → 抽一台秤试打标签」固化成开业前后必做的四步，扩展新门店时直接复制这套动作。安徽宇辰软件在服务滁州、天长本地超市与连锁门店时，也常把这一步并入收银联调清单，避免开业当天在收银台前临时补码。门店若同时使用多个品牌的条码秤，提前规划好各秤的 PLU 码段与热键区间，后续扩店能省下大量返工；安徽企业数字化落到零售场景，往往就取决于这些细参数有没有一次配到位。